Cancelaciones y devoluciones

En línea solo pagas el depósito de reserva de Casa Aureum; el resto lo pagas directo al operador el día de tu tour. Y si tus planes cambian, con gusto te ayudamos.

1. 7 días o másTe devolvemos tu depósitosin la comisión de la pasarela, o cambias tu fecha gratis
2. De 7 días a 72 hTe devolvemos la mitaddel depósito, sin la comisión de la pasarela, o cambias tu fecha una vez
3. Menos de 72 hYa no hay devoluciónpero escríbenos y vemos juntos qué opciones hay

• Si el clima no deja salir, tranquilo: reprogramamos tu fecha sin costo, o te devolvemos tu depósito sin la comisión de la pasarela.
• Sobre la comisión de la pasarela: PayPal cobra alrededor de 5 a 6 % del depósito por procesar el pago (unos $50 a $60 por cada $1,000). Se la queda PayPal, no Casa Aureum, y por eso no se puede devolver.
• Para cancelar o cambiar tu fecha, solo escríbenos por WhatsApp o correo con tu código de reserva. Estamos para ayudarte.

Los servicios privados (catamaranes y similares) son sencillos: apartas tu fecha hoy y liquidas el saldo un par de días antes.

1. Al reservarTu fecha queda apartadacon el depósito de Casa Aureum, o el anticipo de tu cotización
2. 2 días antesLiquidas el saldo completote escribimos con el monto y cómo pagarlo
3. El día del servicioSolo falta el impuesto de muellesi aplica, se paga en ventanilla

• Catamaranes cotizados: apartamos fecha y embarcación 2 horas sin pago mientras decides; la reserva es formal al pagar al menos 30 % directo al operador.
• Si necesitas cancelar, las condiciones las define el operador de la embarcación. Te las compartimos por escrito junto con tu cotización o reserva, para que las conozcas desde el inicio.
• Sobre la comisión de la pasarela: PayPal cobra alrededor de 5 a 6 % del depósito por procesar el pago (unos $50 a $60 por cada $1,000). Se la queda PayPal, no Casa Aureum, y por eso no se puede devolver.
• Si el clima no deja salir, buscamos contigo una nueva fecha.

Las rentas y los traslados son sencillos: apartas con tu depósito en línea y el saldo lo pagas al inicio del servicio, nunca al final.

1. 7 días o másTe devolvemos tu depósitosin la comisión de la pasarela, o cambias tu fecha gratis
2. De 7 días a 72 hTe devolvemos la mitaddel depósito, sin la comisión de la pasarela, o cambias tu fecha una vez
3. Menos de 72 hYa no hay devoluciónpero escríbenos y vemos juntos qué opciones hay

• El saldo se paga al inicio, antes de recibir el vehículo o de subir a la van, nunca al finalizar.
• Los días se cuentan desde la recogida o, si tu traslado incluye regreso, desde la ida.
• Sobre la comisión de la pasarela: PayPal cobra alrededor de 5 a 6 % del depósito por procesar el pago (unos $50 a $60 por cada $1,000). Se la queda PayPal, no Casa Aureum, y por eso no se puede devolver.
• Para cancelar o cambiar tu fecha, solo escríbenos por WhatsApp o correo con tu código de reserva. Estamos para ayudarte.