Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026. Así trata Casa Aureum tus datos personales cuando navegas este sitio, reservas una experiencia o te registras en nuestro programa de aliados.

Quién es el responsable

Casa Aureum, con domicilio en Isla Mujeres, Quintana Roo, México, es responsable de tus datos personales. Puedes escribirnos a Casa.aureum.ca@gmail.com o por WhatsApp.

Qué datos recabamos

Cuando reservas o pides una cotización: tu nombre, correo, WhatsApp, dónde te hospedas, fecha y número de personas, cómo nos conociste, código de descuento y las notas que decidas escribir.

Cuando te registras como aliado: nombre y tipo de negocio, persona de contacto, WhatsApp, correo, zona y tu mensaje. Si reservas para un huésped desde el portal de aliados, los datos del huésped que captures.

Al navegar: idioma, tema, carrito y elección de cookies, guardados en tu navegador, y el origen de tu primera visita (por ejemplo un buscador o una red social, sin datos personales) durante 30 días como máximo.

Los pagos los procesa PayPal. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Datos sensibles

No pedimos datos sensibles. Si decides contarnos algo sobre tu salud para que podamos cuidarte durante una experiencia (por ejemplo una condición médica antes de bucear), lo usamos solo para tu seguridad y para esa experiencia. Al escribirlo en el formulario nos das tu consentimiento expreso para ese fin. Por favor no envíes otra información sensible.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias: procesar tu reserva y tu pago, coordinar tu experiencia con los operadores que la prestan, enviarte confirmaciones y recordatorios, resolver tus dudas, registrar y pagar las comisiones de los aliados, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidad opcional: medir el uso del sitio con Google Analytics, solo si aceptas las cookies de análisis. Puedes rechazarlas y reservar con normalidad. No vendemos tus datos y la medición publicitaria está desactivada.

Con quién los compartimos

• Operadores y proveedores que prestan la experiencia que reservaste (barcos, buceo, transporte). Es necesario para cumplir tu reserva.
• PayPal, para los pagos.
• Supabase, donde se guardan las reservas.
• Hostinger, para el alojamiento del sitio y el correo.
• Telegram, para avisos internos a nuestro equipo sobre reservas nuevas.
• Google Analytics, solo si lo aceptas.
• El aliado (hotel, renta o agencia) que te recomendó, que puede ver el estado básico de esa reserva y su comisión.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No transferimos tus datos a nadie más sin tu consentimiento.

Cookies y almacenamiento local

El almacenamiento necesario conserva tu idioma, tema, carrito y elección de cookies en tu navegador. Las cookies de análisis solo se usan si las aceptas. Si aceptas, Google recibe eventos de navegación e identificadores del navegador; nunca le enviamos tu nombre, correo, teléfono, notas ni enlaces privados de reserva. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el botón «Privacidad y cookies» al pie de la página.

Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, retirar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso. Escribe a Casa.aureum.ca@gmail.com con tu nombre, un medio para responderte, lo que solicitas y copia de una identificación oficial. Respondemos en 20 días y, si procede, lo hacemos efectivo en 15 días más. No tiene costo.

Si ya no quieres recibir mensajes que no sean esenciales, avísanos en el mismo correo.

Seguridad y conservación

El sitio usa HTTPS y el panel de administración y el portal de aliados tienen acceso restringido. Conservamos tus datos el tiempo necesario para las finalidades anteriores y para cumplir obligaciones legales y fiscales.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si usamos tus datos para una finalidad nueva, te pediremos tu consentimiento otra vez.

Autoridad

Si consideras que no se respetaron tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos en México.